Por mejoras al servicio de la línea de atención al consumidor WhatsApp 6330-3333, la misma estará fuera de servicio del lunes 30 de noviembre al 4 de diciembre de 2020, así lo informó la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Mientras dure esta interrupción técnica, se puede utilizar la línea directa 130 (de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.), o la línea de Atención Ciudadana 311 (las 24 horas, 7 dìas) para consultas o exponer alguna denuncia de alguna irregularidad comercial.
Para agilizar procesos y dar una respuesta efectiva a sus clientes, sobre todo en estos momentos de pandemia, la Acodeco pondrá en marcha a su Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi). Se trata de un asistente virtual en tiempo real, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de atención y agilizar los procesos, a través del WhatsApp 6330-3333.
Esta nueva plataforma de la Acodeco dará respuesta inmediata a las principales interrogantes de los usuarios, y no representa una eliminación de la atención en persona, más bien, facilita el trabajo institucional de la digitalización de los servicios que se ha propuesto la administración del Lic. Jorge Quintero Quirós.
