Panamá 24 de enero de 2023.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), indicó que el incumplimiento de garantía, la falta de información y cláusulas abusivas son los tipos de reclamos, que mayormente han presentado los consumidores.
Acodeco, detalla que durante el año pasado, se registraron 845 quejas por incumplimiento de garantía por una cuantía total de B/.4,529,532.08; la falta de información presentó 672 reclamos (B/.3,500,206.80); y 312 casos por cláusulas abusivas, B/.24,019,893.01. Estos 3 motivos representan el 77.3% de las quejas.
Los funcionarios explican que la garantía es el derecho que tiene el consumidor, a que los productos que adquiera funcionen adecuadamente, y los servicios contratados sean efectivos, a su vez tienen derecho a obtener la información clara, veraz y oportuna, al momento de adquirir un bien inmueble o de servicio.
Recuerdan a los agentes económicos que tienen la obligación de informar sobre los productos que venden, de no cumplir con esto es una falta que se consideran como cláusulas abusivas.
