Entre enero y julio del presente año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) recibió 850 quejas de diferentes consumidores, en todo el país, por una cuantía total de B/.16,873.317.00.
Estos casos fueron originados por 58 actividades, en gran parte inmobiliarias, funerarias, hoteles vacacionales, venta de electrodomésticos, celulares, televisión por cable, almacén por departamentos, escuelas y agencias de autos, entre otras. Las quejas contra empresas inmobiliarias ocupan el primer lugar, de las reclamaciones reportadas por los consumidores, totalizando 180 casos por B/.14,674,447.00.
Cabe destacar que los procesos de quejas formales fueron suspendidos desde el inicio de la pandemia, los consumidores no podían acercarse a la institución a presentar reclamos formales. Solo se atendían casos, vía WhatsApp 6330-3333, el correo electrónico info@acodeco.gob.pa y el Centro de Contacto, 130. También se utilizaron las herramientas tecnológicas, para que los consumidores presentaran sus quejas de forma virtual.
Desde el 3 de agosto, se puede presentar queja presencial previa cita, llamando al 130 o escribiendo al 6330-3333.
